叶檀专栏

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叶檀
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日志文章

23-11-27 03:07

AI大航海时代 生成商业新未来

文/顾天杰

人工智能,到底会如何改变我们的生活?

没有人知道一个准确的答案,大家的心思都放在了提升AI大模型人工参数上。

过去几年,大模型参数几乎每年增长10倍,2020年时,参数过亿是一个大模型的标配,而到了2022年以后,参数不到千亿出门都不好意思和别人打招呼。

作为国内第一梯队的科技巨头,百度创始人李彦宏,曾经说过这样一段话:

拥有技术积累和资金实力的大公司,很容易在大模型上形成优势,这一块战场并不适合没有积累的创业企业。真正的蓝海,是围绕打磨新开发的AI原生应用而投入。

百度早在2023年3月就全球首发了文心一言,截止目前用户规模达到7千万。

依托大模型底座的领先势态,快人一步进入应用端的重构,构建一个完整的生态体系,让自身与合作伙伴携手共同发展。

这才是一家有担当的互联网先锋企业,想做的事。

过去三十年间,从PC到移动互联网,这条路径对于中国科技企业来说已经很熟悉了。

各种新型产品与服务层出不穷,比如微信、抖音、快手、淘宝、拼多多等等,基于AI大模型的生态,下一个独角兽可能已经在路上了。

 

大模型已经成熟的前提下,百度首先思考的是如何把现有的产品形态,用生成式AI重构。

搜索重构是第一步,毕竟百度搜索在中国互联网史上早就记下了浓墨重彩的一笔。

经过AI重构的搜索有三个特点:

极致满足、推荐激发、多轮交互

用户能用日常对话和新搜索顺畅交流,结果不再是冷冰冰的链接,而是对内容理解后,生成文字、图片、动态图表等多模答案,目前每天有超过3亿次搜索,被生成式搜索满足。

还有一个用户熟悉而又陌生的老朋友,是百度文库。

过去提到百度文库,用户的使用习惯基本只停留在查资料、收集信息等基础操作,如今经过AI获得重生的百度文库,拥有了十八般武艺。

通过最简单的一句话,或者几个短语,它就能帮助你完成查资料、提炼内容、整理素材、写稿、制作PPT等多种创意工作。

截止目前,百度文库AI新功能用户突破3000万,累计使用次数突破2亿,付费率大幅度提升。

除此之外,大模型插件平台也已上线,企业与个人可以把自己的数据和能力,快速变成AI插件。

AI插件是一种特殊的AI原生应用,比如法律助手、简历助手、装修、旅游等等,目前已经有2.7万开发者注册申请,覆盖20多个垂直领域。

曾经的互联网企业,几乎都绕不开一个杀手级产品或者应用,让自身保持数年轻资产、高收益模式的运营。

到了AI大模型时代,底层的颠覆式创新再次出现。

算力的降低、应用层的百花齐放、企业与个人的积极参与,让技术的爆炸式普惠成为可能。

互联网也在这一次,再次重回初心,科技、算力、网络三者结合,总能找到方式,让处于核心位置的每一个人,生活得更好。

商业生态 被深度重构

美国《福布斯》评选的2022年全球最佳风险投资人之一,a16z的合伙人Chris Dixon曾经说:

伟大的创新最开始都像儿戏。

互联网广告的起点,是一个门户网站上的Banner广告位。

Hotwired.com在自家网站上,收费1万美元,给了一位客户曝光量,自此互联网广告时代大幕拉开。

有一组数据显示:

1995年美国互联网广告行业的市场规模约为5000万美元,到1997年飙升至10亿美元,随后20年里迅速突破千亿美元规模。

中国第一个商业互联网广告诞生于1997年3月,传播网站是Chinabyte,同样是一个只有468X60像素的Banner位广告。

21世纪之后,随着技术进步,广告的载体从互联网慢慢移步到移动互联网,搜索引擎、博客、门户网站、社交媒体、自媒体轮番登上舞台中央。

然而到了2023年,移动互联网流量坚定,品牌与用户都进入了存量博弈的阶段。

在百度的构想中,重构了一系列创作辅助工具之后,接下来就得啃一块硬骨头了,那就是:

互联网商业生态

11月23日,2023百度热AI营销大会在上海举行,主题为:

生成式AI重构商业新引擎

生成式AI与新一代营销方式的碰撞,让重构营销链路成为可能。

借用百度资深副总裁、移动生态事业群总经理何俊杰的一句话:

让生成式AI成为我们的分析师、精算师、拍卖师和创意大师。

AI技术的升级带来交互方式的变化,用户能用自然语言和机器顺畅交流,交互方式的变化会激发需求表达的变迁。

 

最终客户服务经营的方式,进一步演变。

百度资深副总裁、移动生态商业体系负责人王凤阳认为,客户经营服务,会朝着智能体商业演变。

在具体实践方面,百度营销全力帮助客户解决三个核心问题:

智能体出现在哪

智能体以何种形态登场

如何打造企业专属智能体

在文心一言APP中,如果有一名用户对东风本田汽车感兴趣,那么智能体“东风本田助手”会无缝出现,满足用户需求的同时,给品牌带来新的经营空间。

又比如当用户搜索“扣板好还是刷漆好”的时候,智能体三棵树AI助手将丝滑出现,阐述优劣势,满足用户需求。

在用户使用的过程中出现,只是智能体的第一步,百度营销的一个预判是:

虚拟人与真人的交互,能更好地发挥出理解、生成、逻辑、记忆等优势,让互动更有温度。

于是虚拟人整体解决方案应运而生。

对于企业来说,真正能创造生产力的虚拟人,才能在经营活动中发挥出价值。

广州立白通过虚拟人能力,在线上还原企业生产代工售前顾问的角色。

百度营销将企业商品卖点、厂家优势等信息,与行业知识积累相结合,以生成能力和服务能力为基础,生成虚拟人口播内容,通过视频悬浮窗,展示在企业的商品详情页中。

索菲亚与百度联合打造了一位虚拟人家居空间规划师。

虚拟人具备专业家居知识,能够全时段保持最佳状态,通过多轮交互,深入挖掘用户需求、深刻理解用户意图,为用户量身定制个性化服务方案。

对于全行业伙伴来说,融合重构后的营销链路,带来了真金白银回报。

汽车品牌阿维塔,在使用了营销平台轻舸之后,转化量提升22%。达内教育在使用了轻舸之后,转化量提升19%,ROI提升22.7%。

重构商业不是为了秀技术,而是协助企业,打造出有用、易用、好用的智能体,改善企业经营,才是目的。

生成商业新未来

OpenAI创始人奥特曼曾经给过一个数据,训练OpenAI的GPT-4花费了超过1亿美元,2022全年公司亏损高达5.4亿美元。

媒体早期报道显示,ChatGPT的运行成本为每天70万美元。

但论技术力和综合使用表现力,OpenAI与ChatGPT4确实领先全球。

百度深信,科技的力量不仅在于自身的创新与强大,当技术服务于企业,造福于社会和居民,才能彰显更多的意义。

一个令人印象深刻的案例是:

来自河北邯郸的商家途利紧固件,通过轻舸系统,只用简单几句话,将每颗价值一元的螺丝钉,几天内卖出10万元。

对于中小客户来说,自己做一个智能体不太现实,因此直接入驻平台,学习和使用现成的解决方案就行了。

AI大模型打通企业营销的任督二脉,让小小的螺丝钉销往全国各地,疏通全国千万家小微企业,为民营经济持续注入活力。

每一次大周期的经济复兴,依靠的都是民营经济或准民营经济。

 

百度创始人李彦宏的理念,正在一步步变成现实:

强大的基础模型,会驱动AI原生应用爆发,而繁荣的AI原生应用生态,会驱动经济增长。

早年间百度创业的时候,让人们平等获取知识,是驱动百度搜索诞生的源动力。

如今到了大模型时代,市场一度认为算力、研发、数据、制裁等一堵堵高墙在前,这会变成一场巨头内部游戏。

重构各种产品线,然后将生成式AI能力融入到企业经营中,是一种大模型技术平权。

商业智能体协助企业,发掘对话、数据中的潜在价值,转化为实际业务增长,进一步提升数字化解决方案的质量与效果。

百度营销提出了生成商业新未来的价值主张,相信任何领域和规模的企业,都可以通过百度营销智能体商业,轻松驾驭生成式AI的强大力量,助力经营与营销突破。换句话说,让技术门槛降低,变得触手可及,然后成就千千万的中小企业。

数据和算力的高墙已经被推翻,面前是一艘稳健又轻快大船。

它终将驰骋在星辰大海。

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